Question 1

🧒 Qui peut participer aux stages ?

Accepted Answer

👉 Nos stages sont ouverts à tous les enfants de maternelle et de primaire :
 • dès 2,5 ans pour les stages multisports et activités créatives,
 • de 10 à 14 ans pour les stages aventure.

🚼 Si mon enfant n’est pas encore propre
👉 Les enfants propres ou en cours d’apprentissage de la propreté sont les bienvenus. Il suffit simplement de prévoir le nécessaire pour le change (langes, vêtements de rechange).

Question 2

🕒 Quels sont les horaires des stages ?

Accepted Answer

👉 Les activités dirigées se déroulent généralement de 9h à 15h (horaires précis selon le site).

👉 Une garderie gratuite est prévue le matin et en fin de journée.

👉 Inscriptions possibles à la journée (2, 3 ou 4 jours) ou pour la semaine complète.

Question 3

😴 Les enfants peuvent-ils faire la sieste ?

Accepted Answer

Oui. Une sieste est possible sur demande des parents ou si l’enfant en exprime le besoin.
Merci de prévoir, si nécessaire : tétine, coussin, couverture, doudou…

Question 4

❌ Que se passe-t-il si j’annule une inscription ?

Accepted Answer

• Avec certificat médical : un bon cadeau sera remis pour un prochain stage ou une prochaine activité, calculé au prorata des jours d’absence.
 • Sans certificat médical : l’inscription n’est pas remboursée.

Annulation tardive (moins de 7 jours avant le début) : aucune compensation (remboursement ou bon) ne sera accordée, sauf justificatif médical.

Question 5

🍽️ Que faut-il prévoir pour le repas ?

Accepted Answer

• Un pique-nique pour le repas de midi.
 • Une gourde d’eau (nous veillons à ce que les enfants restent hydratés).
Une collation le matin et une collation l’après-midi.

Question 6

🏥 Mon enfant a une allergie ou un traitement médical, que faire ?

Accepted Answer

Merci de nous en informer lors de l’inscription et de nous transmettre les documents nécessaires (allergies, traitement, PAI).
Nos animateurs sont attentifs à la sécurité et au bien-être de chaque enfant.

Question 7

💶 Comment se passe le paiement ?

Accepted Answer

• Le paiement se fait en ligne, de manière sécurisée (carte, virement, Payconiq).
 • Paiement en espèces possible sur demande, mais pour garantir la place de votre enfant, il est préférable de payer en avance par versement bancaire.
 • Les parents peuvent consulter leur compte en ligne pour vérifier si le paiement est bien en ordre.
 • Paiement possible au BE 0745.941.975 en mentionnant bien en communication l'activité, la date ainsi que le nom, prénom de l'enfant

Question 8

📄 Remboursement et attestations

Accepted Answer

• Une attestation de fréquentation est fournie pour votre mutuelle (remboursement partiel).
 • En cas d’absence pour raison médicale, un certificat médical doit être fourni.
👉 Vous recevrez alors un bon valable pour un prochain stage ou une activité.

Question 9

🛡️ Qui encadre les enfants ?

Accepted Answer

Nos stages sont animés par une équipe d’animateurs qualifiés et passionnés, encadrés par des responsables expérimentés.
La sécurité, la bienveillance et l’épanouissement des enfants sont nos priorités.

Question 10

⏳ Peut-on inscrire son enfant à la dernière minute ?

Accepted Answer

Oui, dans la limite des places disponibles.
Nous conseillons toutefois d’inscrire votre enfant rapidement afin de garantir sa place.

Question 11

🎈 Les activités sont-elles toujours les mêmes ?

Accepted Answer

Non, elles varient selon les lieux et les semaines.
Certaines sessions incluent des animations spéciales (ex : château gonflable, ateliers créatifs, vélo, etc.).
👉 Le programme détaillé est communiqué aux parents avant le début du stage.

Question 12

🎨 Quels sont les horaires des activités du mercredi ?

Accepted Answer

👉 Différentes formules : à la séance, via une carte 10 séances, ou en abonnement bimensuel.
 • Jurbise : 13h–16h (+ garderie gratuite jusqu’à 16h30).µ
 • Quevaucamps : 13h30–15h30 (+ garderie payante possible jusqu’à 17h30).

Question 13

💶 Y a-t-il des réductions ?

Accepted Answer

👉 Oui, parfois (fratrie, école partenaire, etc.). Elles dépendent du lieu et du type de stage. Après accord avec le responsable, vous pourrez sélectionner le tarif réduit directement lors de l’inscription. Les frais éventuels s’ajoutent automatiquement.

Question 14

♿ Si mon enfant a des besoins particuliers

Accepted Answer

👉 Nos sites sont généralement accessibles aux PMR. Nous mettons tout en œuvre pour accueillir chaque enfant dans les meilleures conditions possibles, dans le respect de son rythme et en dialogue avec les parents. Dans la mesure du possible, nous adaptons notre encadrement aux besoins spécifiques de chacun.

Question 15

⚖️ Si mon enfant ne respecte pas les règles

Accepted Answer

👉 Nouvel Air est un service bienveillant, où chacun doit trouver du plaisir et de la sécurité. Par respect pour l’enfant, le groupe et les animateurs, si un enfant ne respecte pas les consignes malgré nos rappels, nous nous réservons le droit de lui refuser l’accès au stage ou aux animations.

Question 16

🤒 Si mon enfant est malade

Accepted Answer

👉 Les parents (ou la personne de contact communiquée à l’avance) doivent toujours être joignables.
 • Si un enfant tombe malade pendant la journée (fièvre, vomissements, malaise…), nous contacterons immédiatement les parents afin qu’il puisse être repris.
 • Si un enfant se présente avec une maladie contagieuse, nous ne pourrons pas l’accueillir. Merci de le soigner avant de le déposer.
En cas de poux, l’enfant ne peut pas être accueilli. Il pourra revenir dès qu’un traitement aura été effectué. Si nous constatons la présence de poux pendant la journée, nous vous avertirons et l’enfant pourra revenir après un shampoing adapté.

Question 17

📞Vous avez encore une question ? N’hésitez pas à nous contacter

Accepted Answer

• 📧 Email : nouvelairasbl@gmail.com
 • 📞 Téléphone : 0493/49.12.04
 • 💬 Messenger (Facebook) : Nouvel Air ASBL

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